УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. helenseward.bg е интернет страница, която представлява търговски център за електронна търговия, чийто създател и собственик е фирма "Техно Лукс Груп 1" ЕООД;
2. За всички продукти, които се предлагат на интернет сайта, "Техно Лукс Груп 1" ЕООД е оторизиран дилър или представител на директните вносители;
3. Сайтът има специализирана насоченост, а именно продажба на козметика, оборудване, уреди, продукти за работа, еднократни консумативи и други стоки през интернет мрежата по индивидуална поръчка на клиента;
4. Настоящите общи условия дават информация на потребителите за правата им при използване на информацията и услугите в сайта. Всеки един потребител, работещ със сайта е обвързан с правилата на настоящите общи условия от момента на влизане в сайта до напускането му;
5. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД си запазва правото да променя цените без да е длъжна предварително да уведомява своите потребители, както и да коригира сгрешени технически и други параметри на стоките. Възможни са печатни грешки, разлики в цветовата визуализация, както и промяна на дизайна на продуктите;
6. Марката helenseward.bg е собственост на фирма "Техно Лукс Груп 1" ЕООД;
7. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД си запазва правото да извършва промени в условията за ползване и в самият сайт без предварително известие.

УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА

1. За да поръчате продукти от сайта можете да се регистрирате в онлайн магазина на интернет адрес helenseward.bg, да използвате формата за бърза поръчка или да поръчате продукти като гост;
2. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД си запазва правото да прекратява регистрация на клиент, да премахва или редактира съдържание, да отказва достъп или изпълнение на поръчки поради изчерпване на наличности от склад или по свое усмотрение; 
3. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД си запазва правото наличността и сроковете на доставка да се доуточняват по телефона или e-mail, в момента на обработка на поръчката; 
4. Всички цени, посочени в този сайт, са с включено ДДС и не включват цена за доставка!
5. Указаната цена е за 1 бр.
6. Всички цени са валидни до изчерпване на наличностите;
7. При поръчка потребителят задължително посочва имена и телефон за потвърждение на извършената от него поръчка, за да може да бъде стартирана. Непопълването на полетата за обратна връзка или публикуването на грешна, невярна или неточна информация не обвързва фирмата със задължението за изпълнение на поръчката и доставката; 
8. Поръчването на стоката става през интернет сайта на няколко стъпки: 
- Избирате от електронния каталог желания продукт и натискате бутона "Поръчай" / "Добави в количката". Така продукта е добавен във Вашата количка
- След като сте избрали един или няколко продукта, кликвате на бутона "Плащане"
- Попълвате формата за данни и коментари и кликвате върху бутона "Потвърди поръчка" 
- Плащането в електронния магазин се извършва чрез Наложен платеж (плащане в брой на куриера при доставка)
Чрез натискане на бутона "Потвърди поръчка", потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него ( потребителят ) и "Техно Лукс Груп 1" ЕООД , съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ); 
9. Потребителят се ангажира да изрази съгласието си за направената поръчка и да потвърди всички детайли по нея, след като оператор на "Техно Лукс Груп 1" ЕООД се свърже с него по телефон или e-mail;
10. Потребителят се ангажира, че комуникацията по електронен път – електронна поща(e-mail), удовлетворява неговите изисквания спрямо закона и той я приема равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона;
11. Срокът за доставка на продуктите е до 3 работни дни за стоки на склад, за другите клиента се известява изрично по телефон или email;
12. Поръчки заявени през събота и неделя или през официални празници се обработват в първият възможен работен ден.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

1. За доставка на своите продукти от електронния магазин, фирма "Техно Лукс Груп 1" ЕООД използва услугите на куриерска фирма   "СПИДИ" АД;

2. Доставката се извършва от куриерската фирма, на адрес, посочен от потребителя. Потребителят се задължава да осигури достъп и контактно лице, което да приеме и да заплати поръчаните продукти. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от потребителя;
3. Ако потребителят е наел друго лице, което да приеме пратката от негово име, то той (потребителят, извършил първоначално поръчката) няма право на възражения относно доставката и връщане на пратката; 
4. Цената на доставка е според тарифния план на куриерска фирма "СПИДИ" АД; 
5. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят потребителя по телефона или електронна поща(e-mail), ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката;
6. Доставката се извършва с куриер от 9:00 до 17:30 часа;
7. При връщане и подмяна на стока, доставката е за сметка на купувача.

ОТКАЗ НА ДОСТАВЕНА СТОКА

1. Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи: 
- видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта; 
- стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането; 
- цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена при поръчка, като това не включва цената на доставка. 
- не е спазен срока на доставка. 
Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт; 
2. По силата на член 55(ал.1) от ЗЗППТ потребителят може да упражни правата си в 7-дневен срок, в случай, че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил, без да бъдат ползвани. Връщането на продуктите в този случай е за сметка на потребителя;
3. Когато стоката е подменена при доставката и това е невъзможно да се установи в момента на доставка, стоката се подменя, след като е извършен оглед да се установи несъответствието, без потребителят да заплаща допълнителни разходи;

ЛИЧНИ ДАННИ

Ние зачитаме Вашите лични данни. Искаме да Ви информираме как ползваме Вашите лични данни и как тази информация се ползва. Това изявление е достъпно от нашата начална страница и от най-отдолу на всяка страница на този сайт. Ние събираме и използваме лична информация, за да разберем Вашите нужди и интереси и да Ви обслужваме по-добре. В допълнение към информацията, която Вие ни предоставите, ние може така също да събираме информация по време на Вашето посещение на нашия сайт чрез инструменти за автоматично събиране на информация, които включват бисквитки, връзки, страници и други често ползвани инструменти за събиране на информация. Информацията която събираме, за да разберем Вашите потребности и интереси ни помага да направим Вашето посещение последователно и персонализирано. Например, ние може да използваме Вашата информация, за да Ви:
 - помогнем при попълване на поръчка;
 - информираме отностно продукти или услуги;
 - да предоставим услуги и поддръжка;
 - известим за нови услуги или други ползи;
 - предоставим персонализирани промоционални оферти;
 - изберем съдържание което да Ви бъде показано

ОТГОВОРНОСТИ

1. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД не носи отговорност за внезапно изчерпване на складовите наличности;
2. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД не носи отговорност за евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в сайта. 
3. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до домейна helenseward.bg;
4. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД не носи отговорност за неточности в информацията за стоката, подадена от производителя; 
5. "Техно Лукс Груп 1" ЕООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмата.